İade ve Cayma Politikası

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sitemiz üzerinden verdiğiniz mesafeli sözleşme kapsamındaki siparişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre dolmadan önce sinan@yakaisimlik.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde istisna

Ad, soyad, unvan, yazı veya logo basılmış kişiselleştirilmiş isimlikler, sizin istekleriniz doğrultusunda ve kişiye özel olarak üretildiği için cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde cayma hakkının bulunmadığını bilerek sipariş verirsiniz.

Standart, kişiselleştirilmemiş ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız geçerlidir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde dahi ürün hatalı, hasarlı veya eksik teslim edildiyse haklarınız saklıdır. Ayıplı ürünlerde cayma ve iade haklarınız kısıtlanamaz.

Hasarlı veya hatalı teslim

Ürünü kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz. Ürün hasarlı teslim ediliyorsa teslim anında kargo görevlisi ile birlikte hasar tutanağı düzenletiniz ve ürünü teslim almayınız. Tutanağın bir örneğini aynı gün sinan@yakaisimlik.com.tr adresine iletip bizi bilgilendiriniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra hatalı, hasarlı veya eksik olduğunu fark ettiyseniz bu durumu teslim tarihinden itibaren en geç 2 ay içinde bize bildiriniz.

İşletmemizden kaynaklanan bir hatada (hatalı baskı, yanlış ürün, hasarlı teslim) iade kargo masrafı tarafımıza aittir. Kişiselleştirilmemiş standart bir üründe cayma hakkınızı kullanmanız halinde iade kargo masrafı size aittir.

İade koşulları

Cayma hakkınızı kullanırken ürünü, ticari değerini bozmayacak şekilde, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte iade etmelisiniz.

İade süreci

İade veya cayma talebinizi sinan@yakaisimlik.com.tr adresine sipariş numaranız, ürün bilgisi ve gerekçeniz ile birlikte iletiniz. Hatalı veya hasarlı ürünlerde ürünü gösteren fotoğrafları eklemeniz süreci hızlandırır.
Talebiniz incelenir ve iade onayı e-posta ile size iletilir. İade onayı verilmeden ürünü kargoya vermeyiniz.
Onay sonrasında ürünü aşağıdaki adresimize iletiniz.
İade onayını izleyen en fazla 14 gün içinde yaptığınız ödeme, ödeme yaptığınız yönteme (kredi/banka kartı veya banka hesabı) iade edilir. İadenin hesabınızda görünme süresi bankanıza bağlı olabilir.

İade adresi

GRAFİKATÖLYESİ TANITIM REKLAM H.M.Y.A.B.T.G. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Kızılsaray Mh. 81 Sk. No:32A, Şener İşmerkezi, 07040 Muratpaşa / ANTALYA

İletişim

İade ve cayma hakkıyla ilgili sorularınız için sinan@yakaisimlik.com.tr adresinden veya 0532 609 14 23 numarasından bize ulaşabilirsiniz.